Política de privacidad

1. Introducción

Regency Construction & Remodeling SC (“la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, usa nuestros servicios, envía formularios, nos llama o interactúa de otra forma con nuestro negocio.

Esta política aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web (www.regencyconstructionsc.com), comunicaciones telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico, interacciones en persona y cualquier servicio, venta, actividad de marketing o evento relacionado (en conjunto, los “Servicios”).

Al usar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información conforme a esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con sus términos, por favor no acceda a nuestro sitio web ni use nuestros Servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal que usted proporciona

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente al solicitar un presupuesto, agendar una consulta, firmar un contrato, contactarnos o interactuar de otra forma con nuestros Servicios. Esta información puede incluir:

• Nombre completo, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de la propiedad, código postal y detalles del proyecto
• Información de pago y facturación
• Comunicaciones que nos envía (correos, mensajes de texto, llamadas, mensajes de voz)
• Información proporcionada en formularios, solicitudes o documentos de permisos
• Firmas (electrónicas o físicas) en contratos y acuerdos
• Cualquier otra información que decida proporcionar

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo
• Páginas vistas, enlaces en los que hizo clic y tiempo en nuestro sitio
• URL de referencia, términos de búsqueda y etiquetas de campaña del enlace por el que llegó
• Cookies, balizas web y tecnologías de rastreo similares
• Datos de geolocalización general basados en la dirección IP

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, incluyendo socios de marketing, plataformas de redes sociales, redes publicitarias, bases de datos públicas y subcontratistas o proveedores involucrados en su proyecto.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de construcción y remodelación
• Preparar y entregar presupuestos, cotizaciones y contratos
• Procesar pagos y administrar la facturación
• Comunicarnos con usted sobre su proyecto, incluso por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto y correo postal
• Tramitar solicitudes de permisos y cumplir con requisitos regulatorios
• Responder a sus consultas, comentarios y solicitudes
• Enviar comunicaciones de marketing y promocionales, con su consentimiento
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente
• Cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos
• Proteger la seguridad, los derechos y la propiedad de nuestra empresa, nuestros clientes y el público

4. Cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA)

Nos comprometemos a cumplir plenamente con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, y todas las regulaciones aplicables de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).

4.1 Consentimiento expreso por escrito

Al proporcionar su número de teléfono y enviar un formulario en nuestro sitio web, hacer clic en un botón de “Enviar”, “Pedir un presupuesto”, “Continuar” o similar, o dar de otra forma su consentimiento expreso por escrito, usted acepta que nosotros y nuestros agentes autorizados podamos contactarle en el o los números que proporcionó mediante:

• Llamadas y mensajes de texto automatizados y/o pregrabados
• Mensajes de voz artificial
• Mensajes de texto SMS/MMS

Este consentimiento se otorga con el fin de prestar los servicios que solicitó, agendar citas, dar actualizaciones del proyecto, dar seguimiento a presupuestos y para comunicaciones de marketing y promocionales relacionadas con nuestros servicios.

4.2 El consentimiento no es condición de compra

Su consentimiento para recibir llamadas y mensajes automatizados o pregrabados NO es condición para comprar ningún bien o servicio nuestro.

4.3 Frecuencia de mensajes y cargos

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su operador móvil y su plan. No somos responsables de los cargos de su operador relacionados con los mensajes que enviamos.

4.4 Cancelación / revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto en cualquier momento:

• Respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto que reciba de nosotros
• Llamándonos al (951) 335-8999
• Escribiéndonos a admin@regencycandr.com
• Enviando una solicitud por escrito a 11801 Pierce Street, Suite 200, Riverside, CA 92587

Al recibir su solicitud de cancelación, la atenderemos en un plazo razonable y le enviaremos un único mensaje de confirmación.

4.5 Cumplimiento de No Llamar

Mantenemos una lista interna de No Llamar y respetamos el Registro Nacional de No Llamar.

5. Derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derechos específicos bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA), modificada por la California Privacy Rights Act (CPRA).

5.1 Sus derechos

• Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y conservamos
• Derecho a eliminar la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho a corregir información personal inexacta
• Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible
• Derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos

5.2 Cómo ejercer sus derechos

Llame al (951) 335-8999, escriba a admin@regencycandr.com o envíe correo a 11801 Pierce Street, Suite 200, Riverside, CA 92587. Verificaremos su identidad y responderemos en un plazo de 45 días. Puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre.

5.3 Venta e intercambio

NO vendemos su información personal. No compartimos su información personal para publicidad conductual entre contextos.

5.4 Categorías de información recopilada

Identificadores; información comercial; actividad en internet u otra red electrónica; datos de geolocalización; información profesional o laboral cuando sea relevante para un proyecto; e inferencias derivadas de lo anterior.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger su información personal. Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de datos

Conservamos la información personal el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, cumplir nuestras obligaciones legales y contables y resolver disputas. Los registros de proyectos y contratos se conservan un mínimo de cuatro (4) años después de la terminación, conforme a los requisitos de California para contratistas con licencia.

8. Servicios de terceros y divulgaciones

Podemos compartir su información con:

• Subcontratistas, proveedores y vendedores de materiales contratados para su proyecto
• Procesadores de pagos
• Agencias gubernamentales, departamentos de construcción e inspectores, para permisos e inspecciones
• Proveedores de seguros y fianzas
• Asesores profesionales como contadores y abogados
• Proveedores de alojamiento web, gestión de clientes y servicios de marketing que procesan datos en nuestro nombre
• Autoridades o reguladores cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial

También podemos divulgar información en relación con una fusión, venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar sus preferencias y medir el tráfico y el rendimiento publicitario. Podemos usar servicios como Google Analytics y el Meta Pixel. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio.

10. Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

11. Señales de No Rastrear

Nuestro sitio web actualmente no responde a las señales “Do Not Track” del navegador.

12. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página con una fecha de vigencia revisada. Su uso continuado de los Servicios después de un cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto